데이터 + 운영: 차별화를 위한 도구
새로운 자동화 기술은 중요한 기업 운영을 새롭게 재구성할 수 있는 첫 단계를 제공하고 있습니다. 데이터를 업무에서 사용할 수 있도록 하는 것입니다.
우리는 어떻게 살아남을 것인가
새로운 자동화 기술은 중요한 기업 운영을 새롭게 재구성할 수 있는 첫 단계를 제공하고 있습니다. 데이터를 업무에서 사용할 수 있도록 하는 것입니다.
운영을 고민하는 사람들은 새로운 자동화 서비스와 함께 어떻게 운영 업무와 프로세스가 바뀔 것인지 함께 생각합니다. 혁신적인 자동화 기술과 강력해진 인공지능 기술은 우리가 예전에 해왔던 방식을 바꾸고 조직에 필요한 역량을 재정의하며, 운영의 효율과 속도를 다른 차원으로 높여줍니다.
아직도 많은 운영팀과 리더들은 어떻게 시작해야할지 고민하고 어려워하고 있습니다. 운영 모델을 바꾸기 두려워하며, 미미하거나 파일럿 수준의 자동화들을 시도합니다. 이러한 실수들을 극복하기 위해서는
- 새로운 자동화와 인공지능 기술들을 운영 업무에 적극적으로 수용하여
- 조직의 구성원들이 스스로 지속적인 자동화를 만들 수 있도록
- 유용한 도구를 제공합니다.
데이터와 운영을 결합하는 오랜 노력에도 불구하고 아직 많은 회사들이 복잡한 개발과 높은 비용, 때로는 오류나 문제가 있는 방식을 고수합니다.
만약 조직의 구성원들이 데이터를 자유롭게 사용할 수 있다면, 새로운 운영의 방식이 자연스럽게 만들어집니다. 예를 들어, 마케터는 고객 데이터에 대한 실시간적인 이해와 통찰력을 바탕으로 필요한 자동화를 만들어내며, 운영자는 병목현상이나 오류가 있는 업무들을 원하는 방식으로 만들고 개선하며, 사업개발은 필요한 개발을 빠르게 대체하고 사업 목표과 시장 상황에 맞게 자동화할 수 있습니다.
미래는 어떤 모습일까요?
새로운 자동화 기술과 데이터를 운영의 중심에 두고 빠르게 개선, 혁신하는 조직은 차별화된 서비스를 제공하며 비교할 수 없는 생산성과 효율성을 무기로 삼게 됩니다.
반면 그렇지 못한 회사들은 시대의 흐름과 경쟁에서 뒤쳐지고 결국 살아남기 어려워집니다.